GÜVENLİĞİNİZ ÖNEMLİDİR

GENEL BİLGİLENDİRME

  • Tüm Lujo personeli özel tasarımlı siperlik veya maske kullanmaktadır ve sağlığınız için alınan önlemler hakkında detaylı bilgiye sahiptir.
  • Misafirlere teması en aza indirmek için tokalaşmak gibi selamlama jestleri bu süreç içerisinde kullanılmayacaktır.
  • Otelimiz 110 dönüm arazi üzerine kurulu ve doğal mimari yapısı gereği misafirlerimizin gerek konaklama, gerekse yeme-içme veya eğlence zamanlarında bir yoğunluk yaşamayacağı şekilde alana yayılmıştır. Tedbir çalışmaları kapsamında otel genelinde yer alan tüm mobilya yerleşimleri sosyal mesafe şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmiş, rutin yapılan temizlik işlemlerinin sıklığı 1 veya 2 saatte bir tekrar edecek şekilde arttırılmıştır.
  • Otele giren tüm personel ve misafirlerimizin giriş esnasında termal kamera ile ateş ölçümü yapılmaktadır. Personelin sağlık durumları sürekli olarak gözlenmekte, servis, lojman gibi alanlarda sosyal mesafe kurallarına uygun uygulamalar yapılmaktadır.
  • Tüm misafirlerimiz Joy Advisor ekibimiz ile Whatsapp üzerinden iletişime geçebilir, tüm talep ve ihtiyaçlarını kimse ile fiziksel temas kurmadan bu yolla iletebilir.
  • Misafir yoğunluğu olabileceği öngörülen alanlarda yerlere sosyal mesafeyi hatırlatan uyarılar yerleştirilmiştir.
  • Otelimizin restoran, plaj ve havuz kapasiteleri misafirlerimizi tam doluluk halinde ağırlamaya göre planlanmıştır.
  • Otel genelinde belirlenen alanlara hijyen noktaları kurulmuştur. Misafirlerimiz ihtiyaçları olan maske, el dezenfektanı gibi ürünleri bu noktalardan temin edebilir, kullanabilirler.
  • Lujo Hotel içerisinde 7/24 görev yapan bir Doktor bulunmaktadır. Kendinizi halsiz hissettiğinizde hiç vakit kaybetmeden doktorumuza ulaşabilirsiniz.
  • Otel genelinde, havalandırma ve klima sistemi filtrelerinin düzenli aralıklarla temizliği ile temiz hava kullanımı sağlanmaktadır. Tüm kapalı mekanlarda belli aralıklarla hizmete kapatılarak ozon uygulaması yapılmaktadır.
  • Tüm kullanım alanlarımızda yapılan hijyen çalışmaları Diversey firması tarafından denetlenmektedir.
  • Tesisimizde oluşan tıbbi atıklar için ayrı bir Atık Yönetimi planı uygulanmaktadır.

TRANSFER

  • Özel araç transferlerimizde
    • Misafirler tokalaşmadan karşılanmaktadır.
    • Tek tek paketlenmiş kolonyalı ıslak mendil sunulmaktadır.
    • Her araç içerisinde kolonya, maske, eldiven, kolonyalı mendil ve tıbbi atık poşeti bulunmaktadır.
    • Şoförlerimiz maske giymektedir.
    • Misafir otelde araçtan indikten sonra araçlar temizlenmekte ve araç içleri dezenfekte edilmektedir.

  • Transfer araçlarımızda şoför kısmı yolculardan izole edilecek şekilde araç alternatifi mevcuttur.
  • Transfer öncesi araç içine ozon uygulaması yapılmaktadır.
  • Araç içerisinde 15dk aralıklarla cam açılarak temiz hava girmesi ve sirkülasyonu sağlanmaktadır.

GİRİŞ İŞLEMLERİ

  • Misafirler tokalaşmadan karşılanmaktadır.
  • Kendi araçları ile gelen misafirlerimizin araçlarını alan personel maske ile aracı kullanmaktadır. Aracı park ettikten sonra ise dokunduğu yerleri temizlemektedir. Çıkış esnasında misafire aracı detaylı temizlik yapıldıktan sonra teslim edilmektedir.
  • Misafir bavulları otel içerisine alınmadan önce dezenfekte edilmektedir. Bagaj odalarımız düzenli aralıklarla ozon ile dezenfekte edilmektedir.
  • Resepsiyonda,
    • Yüzeyler sık ve düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
    • Çalışan personel maske kullanmaktadır.
    • Resepsiyonda, maske ve el dezenfektanı bulundurulmaktadır.

  • Misafirlerimize kayıt formları Whatsapp üzerinden link ile gönderilmektedir.
  • İmza için kullanılacak kalemler dezenfekte edilerek tek tek paketlenmiştir ve ilk defa misafirlerimizin kullanacağı şekilde paketi açılarak kendilerine servis edilir.
  • Tüm misafirlerimize giriş işlemleri esnasında Covid 19 tedbirlerine uyacağına dair taahhütname imzalatılmaktadır.
  • Misafirlerin giriş esnasında alınan bilgilerine göre 60 yaş üstü ve/veya kronik rahatsızlığı olan misafirlerimiz özel takip gerektiren misafir kategorisine alınarak sağlık durumları ve oda temizlikleri günlük takip edilmektedir.
  • Misafirlerin kartlarında temassız özelliği var ise bu şekilde kullanılmaktadır. Lujo personeli kartlara dokunmamakta, POS makineleri düzenli olarak temizlenmektedir.
  • Lujo Hotel oda kapısı anahtarları misafirlerimiz için dezenfekte edilir.
  • Buggy araçları her kullanımdan sonra dezenfekte edilmekte ve araçlarda dezenfektan kit yer almaktadır. Buggy araçlarını kullanan personel maske ve eldiven kullanmaktadır.

KONAKLAMA

  • Çıkışı yapılan odalar Diversey firması ürünleri ve prosedürleri ile detaylı olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
    • Yatak ve yastıklara koruyucu kılıflar yerleştirilmiştir. Her misafirden sonra bu koruyucu kılıflar dezenfekte edilmek üzere toplanıp değiştirilmektedir.
    • Dekor amaçlı kullanılan kırlentler odalardan kaldırılmıştır.
    • Kapı kolları ve mobilya yüzeylerinin yanı sıra, özellikle klima panelleri, televizyon kumandası, oda telefonu, saç kurutma makinesi ve elbise askıları gibi eşyalar da detaylı olarak temizlenmektedir.
    • Odalarda çalışan temizlik personeli eldiven, maske ve galoş ile çalışmaktadır.
    • Her misafir çıkısı sonrası temizlenen odalarda 1 saat ozon uygulanmaktadır.

  • Blok girişlerinde el dezenfektanı ve maske yer alan istasyonlar yer almaktadır.
  • Misafirlerimizin kullanımı için tüm odalara, maske, eldiven, kolonya ve kolonyalı mendilden oluşan bir önlem kiti bırakılmaktadır.
  • Odalarda yer alan ve zorunlu olmayan tüm basılı malzemeler kaldırılmıştır. Misafirlerimiz LujoMag dergi veya restoran menüleri gibi içeriklere Lujo Art & Joy mobil uygulamasından, lujohotel.com internet sitesinden veya odalarında yer alan IPTV sisteminden ulaşabilir.
  • Otel odalarına giren tüm personel maske, galoş giymek zorundadır.
  • Odaya girilmesini istemeyen misafirlerimiz için istekleri hijyenik bir çanta içerisinde oda kapılarına bırakılarak yapılmaktadır.
  • Odalarda dileyen misafirlerimize tek kullanımlık ve paketli bardaklar verilecektir.
  • Odalarda yapılan dezenfeksiyon işlemleri ile ilgili IPTV üzerinde bilgilendirme yer almaktadır.

YEME-İÇME

  • Tüm restoranlarımız kahvaltı, öğle ve akşam servislerinin hepsinde alakart hizmet vermeye devam etmektedir. Misafirin ortak temasının olduğu açık büfe soğuk, tatlı, salata, meyve vb. ürünler mutfak personeli tarafından servis edilmektedir.
  • Restoranlarımızın oturma düzenleri 10 metrekarede 4 kişi olacak şekilde sınırlandırılmıştır ve rezervasyon sistemi ile misafir kabul edilmektedir.
  • Masa ve sandalyeler her kullanımdan önce ve sonra dezenfektanlı solüsyon ile temizlenmektedir.
  • Restoran girişlerinde el dezenfektanları yer almaktadır.
  • Servis yapan tüm personel maske kullanmaktadır. Lujo servis personeli her sipariş öncesi ve sonrasında ellerini dezenfekte etmektedir.
  • Restoranlarda masa üzerinde menüler QR kodları le sunulmaktadır. Dileyen misafirlerimiz için tek kullanımlık menüler yer almakla bilrlikte, misafirlerimiz restoran menülerimize Lujo Art & Joy mobil uygulamamız ve internet sitemiz üzerinden de ulaşabilir.
  • Dileyen misafirlere sahil ve havuz bölgelerinde tek kullanımlık bardak, tabak, pipet ve çatal-bıçak verilecektir.
  • Masalarımızda beyaz masa örtüleri kullanılmaktadır ve bu örtüler her misafirden sonra değiştirilmektedir.
  • Restoran ve barlarımızla kullanılan tüm materyaller servis sonrasında dezenfektanlı solüsyonda bekletilerek tekrar kullanıma hazırlanmaktadır.
  • Mutfaklarımızda ISO 22000 Gıda Güvenliği uygulamaları geçerlidir. Tüm personel eldiven, maske ve bone ile çalışmaktadır. Mutfaklarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
  • Otelimize satın alınan tüm malzemeler özel solüsyon ile dezenfekte edildikten sonra depolarımıza alınmaktadır.
  • Açık ürünleri tercih etmeyen misafirlerimiz için bazı ürünlerimiz, özel olarak paketlenmiş şekilde sunulmaktadır.
  • Tereyağı, zeytin, soslar vb. gibi ürünlerimiz tek tek porselen kaplarda ambalajlanmış şekilde, reçel, bal, mayonez, ketçap, vb. gıdalar ise porsiyonluk cam kavanozlar ile tüketime sunulmuştur.
  • Menülerimizde bağışıklık sistemini güçlendiren, sağlıklı beslenme diyeti çeşitleri sunulmaktadır.
  • Kahvaltıda ekmek ve diğer unlu mamuller paketlenerek tüketime sunulmaktadır.
  • Otel genelinde hiçbir yerde açık halde ikram sunulmamaktadır. Tüm ikramlar kapalı küçük paketler halinde sunulacaktır.

TESİSLER & EĞLENCE

  • Havuz ve plajlarda yer alan şezlongların araları sosyal mesafe önlemlerine uygun şekilde düzenlenmiştir.
  • Şezlonglar her kullanımdan sonra detaylı bir şekilde temizlenerek sonraki misafir için hazırlanmaktadır.
  • Tüm havuzlarımız her zaman olduğu gibi detaylı şekilde temizlenmeye devam etmektedir. Günlük en az 3 defa ölçüm yapılarak kontrol edilmektedir. Tüm havuz girişlerinde hijyen paspasları yer almaktadır. Çocuk havuzları en az haftada bir defa tamamen boşaltılıp temizlenmektedir.
  • Havuz ve plaj çevresine yiyecek ve içecek servisi, dileyen misafirlerimiz için tek kullanımlık ambalaj içerisinde yapılmaktadır.
  • Sensum Fit içerisindeki spor aletleri arasındaki mesafeler düzenlenmiş ve kullanıcı sayısı sınırlandırılmıştır. Sensum Fit gün içerisinde belli aralıklarla kapatılarak ozon uygulanmaktadır. Spor aletleri dezenfektanlı solüsyon ile temizlenmektedir.
  • Lujo Sports Academy açık havada yer alan Zen Garden’da hizmet vermeye devam etmektedir. Spor aletleri her misafir kullanımından önce ve sonra görevli personel tarafından temizlenmektedir. Grup aktivitelerinde sosyal mesafe kuralına göre düzen alınmaktadır. Aktivitelerde misafirler bireysel ve rezervasyon sistemi ile yapılan derslere teşvik edilmektedir.
  • Puppet Arena ve diğer açık alanlarda yapılan performanslarda sosyal mesafe kuralına uygun şekilde düzen alınmaktadır.

KIJO CLUB - ÇOCUK KULÜBÜ

  • Kijo Club’a girişte, kulüp hemşireleri çocukların ateşini temassız ölçer ile kontrol etmektedir. Sık sık tüm çocukların ateşi ölçülerek kontrol altında tutulmakta, ateşi yüksek olan çocuklar kulübe alınmamaktadır.
  • Kijo içerisindeki yoğunluğu kontrol altında tutmak için, odalara, aktivitelere kabul edilen çocuk sayısı kısıtlanmıştır. Kijo içerisindeki tüm aktivite alanları, Sanat Odası, Bilim Odası, Müzik Odası ve Ahşap Atölyesi rezervasyon sistemi ile kullanılabilmektedir.
  • Kijo içerisinde zorunlu haller dışında ailelerin girişine izin verilmemektedir. İçeriye giren tüm ailelerin maske kullanması gerekmektedir. Dezenfekte edilemeyecek yapıdaki oyuncaklar kaldırılmıştır. Aktivitelerde kullanılan malzemeler dezenfekte edildikten sonra çocuklara verilmektedir. Aktivite sonlarında odalar en az 1 saat temiz hava ile havalandırılmaktadır.
  • Kijo tshirt, çanta vb ürünleri dezenfekte edildikten sonra tek tek poşetlenecek ve çocuklara kapalı poşet içerisinde teslim edilecektir.
  • Kijo içerisinde el dezenfektanı ve maske standlar yer almaktadır, çocuklara yönelik, hijyen ve el yıkama yönlendirmeleri bulunmaktadır. Kijo içerisinde temas edilen tüm yüzeyler saat başı dezenfektanlı solüsyon ile silinmektedir. Her günün sonunda tüm kapalı alanlar ozon sistemi dezenfekte edilmektedir.
  • Kijo içerisindeki uyku odalarında sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenleme yapılmıştır, bebeklerle ilgilenen personel maske ve siperlik ile çalışmaktadır.

SENSUM SPA

  • Sensum Spa girişinde misafir ateşi ölçülmektedir ve ateşi yüksek olan misafir Spa bölgesine kabul edilmemektedir.
  • Spa içerisindeki tüm alanlara sosyal mesafe kuralları gereği belirlenen kapasiteler doğrultusunda rezervasyon sistemi ile misafir kabul edilecektir ve Spa personeli tarafından sosyal mesafe kurallarına uyulması takip edilmektedir.
  • Sensum Spa içerisinde el dezenfektanı standları yer almaktadır. Misafirlerin ellerini dezenfekte etmeleri istenmektedir. Spa çalışanları tüm uygulamalardan önce ve sonra ellerini dezenfekte etmekte ve maske ile çalışmaktadır.
  • Misafirlerin soyunma odası dolapları içerisinde verilen tek kullanımlık kullanımlık ürünleri (iç çamaşırı, terlik vb) ve kumaşları (peştamal, havlu vb) kullanmakları istenmektedir.
  • Sauna, buhar odası, tuz odası ve hamam kullanım sonrası en az 15 dakika havalandırılacaktır. Masaj odalarında her masaj sonrasında tüm yüzeyler dezenfekte edilecek, havlular tamamen değiştirilecek ve 15 dakika ozon ile sterilizasyon uygulaması yapılacaktır.

T.C. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü tarafından 02.08.2020 tarihli ve 71490862-010.06.02-E.555476 sayılı genelge uyarınca tesisimizde konaklayacak ikamet adresi yurt dışı olan misafirlerimiz istekleri doğrultusunda otelimiz içerisinde COVID-19 testi yaptırabilirler.

Test yaptırmak isteyen misafirlerimizin aşağıdaki hususlara dikkat etmelerini önemle rica ederiz.  

  • Ülkelerine dönüşte Covid-19 testi zorunluluğu bulunan misafirlerimizin uçuş saatinden 48 saat önce test yaptırmaları gerekmektedir.
  • Gecikmelere ve yaşanabilecek yoğunluğa maruz kalmamak için lütfen test yaptırmak istediğinizi odadan çıkış saatinizden en geç 72 saat öncesine kadar JOY ADVISOR ekibine bildiriniz. Testiniz odadan çıkış saatinizden 48 saat önce yapılacaktır.
  • Misafirlerimiz PCR (Polymerase Chain Reaction- Polimeraz Zincir Reaksiyonu) testi ve antikor testi yaptırabilmektedir.
  • Numune alım işlemi hastane yetkilileri tarafından otelimizin revirinde gerçekleştirilecektir.
  • Test sonucunda misafirlerimizin -posta adreslerine test sonuçları 48 saat içinde
  • Pasaport kopyanız ve uçuş bilgileriniz sağlık hizmetlerinde iş ortağımız olan Acıbadem Bodrum Tıp Merkezi ile paylaşılacaktır.